1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності визначає порядок збирання, використання, зберігання та захисту персональних даних користувачів інтернет-магазину PoolPro, розміщеного за адресою https://poolpro.com.ua/ (далі — «Сайт»).

Продавцем товарів та володільцем персональних даних є ФОП Щербаков Ю.О., РНОКПП 3088623898 (далі — «Продавець»).

Контактна інформація:

  • Інтернет-магазин: PoolPro — професійні рішення для басейнів.
  • Електронна пошта: [email protected]
  • Телефон: +380508876712
  • Пункт самовивозу: м. Київ, вул. Васильківська, 28, 03022.
  • Графік роботи: понеділок–п’ятниця 09:00–18:00, субота 10:00–16:00, неділя — вихідний.

Продавець здійснює обробку персональних даних відповідно до законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних».

2. Які персональні дані ми збираємо

Під час використання Сайту, оформлення замовлення або звернення до служби підтримки можуть збиратися такі дані:

  • Ім’я, прізвище та по батькові покупця.
  • Контактний номер телефону.
  • Адреса електронної пошти.
  • Населений пункт, адреса доставки, номер відділення або поштомата служби доставки.
  • Інформація про замовлені товари, їх кількість, вартість та історію замовлень.
  • Інформація, яку користувач добровільно надає через форми зворотного зв’язку, електронну пошту або месенджери.
  • Технічна інформація: IP-адреса, тип браузера, характеристики пристрою, файли cookie та дані про взаємодію із Сайтом.

Ми не запитуємо та не зберігаємо повні реквізити банківських карток, CVV/CVC-коди або паролі доступу до банківських рахунків. Опрацювання платіжних даних здійснюється відповідними платіжними сервісами.

3. Мета обробки персональних даних

Персональні дані використовуються для:

  • Приймання, підтвердження та виконання замовлень.
  • Зв’язку з покупцями щодо наявності товарів, оплати, доставки та інших питань замовлення.
  • Організації доставки товарів або їх самовивозу.
  • Проведення розрахунків, повернення коштів та оформлення необхідних документів.
  • Надання консультацій, гарантійного та післяпродажного обслуговування.
  • Обробки звернень, претензій та запитів покупців.
  • Забезпечення безпеки та належної роботи Сайту.
  • Аналізу відвідуваності та вдосконалення роботи інтернет-магазину.
  • Проведення рекламних і маркетингових заходів за наявності відповідної правової підстави.

4. Правові підстави обробки даних

Обробка персональних даних здійснюється на підставах, передбачених законодавством України, зокрема:

  • Для укладення та виконання договору купівлі-продажу.
  • Для виконання обов’язків, установлених законодавством.
  • На підставі згоди користувача у випадках, коли така згода необхідна.
  • Для захисту законних інтересів Продавця у випадках, дозволених законодавством.

Надання даних, необхідних для оформлення та виконання замовлення, є умовою можливості його обробки. Якщо користувач не надасть необхідну інформацію, виконання замовлення може бути неможливим.

5. Передача персональних даних третім особам

Для виконання замовлень і забезпечення роботи інтернет-магазину персональні дані можуть передаватися виключно в необхідному обсязі:

  • Службам доставки, зокрема ТОВ «Нова Пошта», для організації перевезення та вручення товарів.
  • Платіжним сервісам і фінансовим установам, що забезпечують проведення платежів.
  • Постачальникам товарів та логістичним партнерам, якщо їх участь необхідна для виконання замовлення.
  • Постачальникам послуг хостингу, технічного обслуговування та інформаційних систем.
  • Сервісам аналітики й реклами за наявності відповідних налаштувань та правових підстав.
  • Державним органам у випадках, передбачених законодавством України.

Продавець не продає персональні дані покупців третім особам.

6. Файли cookie та аналітичні сервіси

Сайт використовує файли cookie та подібні технології для забезпечення його функціонування.

Залежно від налаштувань Сайту можуть застосовуватися:

  • Необхідні cookie — для роботи кошика, оформлення замовлень, авторизації та збереження налаштувань користувача.
  • Аналітичні cookie — для аналізу відвідуваності, поведінки користувачів та покращення функціонування Сайту.
  • Рекламні cookie — для оцінювання ефективності рекламних кампаній і показу релевантної реклами.

Для аналітики та реклами можуть використовуватися сервіси Google Analytics, Google Ads та інші технології Google.

Використання необов’язкових cookie здійснюється з урахуванням вимог застосовного законодавства та налаштувань згоди користувача.

Користувач може обмежити або вимкнути файли cookie в налаштуваннях браузера. При цьому окремі функції інтернет-магазину можуть працювати некоректно.

7. Зберігання та захист персональних даних

Продавець застосовує організаційні та технічні заходи для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати, зміни, розголошення або знищення.

Доступ до персональних даних надається лише особам, яким така інформація необхідна для виконання службових або договірних обов’язків.

Персональні дані зберігаються протягом строку, необхідного для досягнення мети їх обробки, виконання договірних зобов’язань та дотримання вимог законодавства України.

Після завершення відповідного строку дані видаляються або знеособлюються, якщо законодавство не вимагає їх подальшого зберігання.

8. Права користувачів

Користувач має права, передбачені Законом України «Про захист персональних даних», зокрема право:

  • Отримувати інформацію про обробку своїх персональних даних.
  • Отримувати доступ до власних персональних даних.
  • Вимагати виправлення недостовірних або застарілих даних.
  • Звертатися з вимогою про припинення обробки або видалення персональних даних у випадках, передбачених законодавством.
  • Відкликати згоду на обробку даних, якщо обробка ґрунтується на такій згоді.
  • Подавати скарги до уповноважених органів та захищати свої права в установленому законом порядку.

Для реалізації зазначених прав користувач може звернутися за електронною адресою [email protected] або телефоном +380508876712.

9. Передача даних за межі України

У разі використання міжнародних сервісів аналітики, реклами, хостингу або інших технічних платформ окремі персональні дані можуть оброблятися на серверах, розташованих за межами України.

Така передача здійснюється відповідно до вимог застосовного законодавства та з використанням передбачених ним заходів захисту персональних даних.

10. Посилання на сторонні ресурси

Сайт може містити посилання на сторонні вебсайти, платіжні сервіси, соціальні мережі та месенджери.

Продавець не контролює політики конфіденційності сторонніх ресурсів. Рекомендуємо ознайомлюватися з відповідними умовами обробки персональних даних перед їх використанням.

11. Зміни до Політики конфіденційності

Продавець має право оновлювати цю Політику конфіденційності у зв’язку зі змінами законодавства, функціонування Сайту або порядку обробки персональних даних.

Актуальна редакція Політики завжди розміщується на цій сторінці.

Дата останнього оновлення: 13 жовтня 2026 року.

12. Контактна інформація

З усіх питань щодо обробки та захисту персональних даних звертайтеся:

ФОП Щербаков Ю.О.

РНОКПП: 3088623898

Інтернет-магазин: PoolPro

Сайт: https://poolpro.com.ua/

Електронна пошта: [email protected]

Телефон: +380508876712

Пункт самовивозу: м. Київ, вул. Васильківська, 28, 03022.