Повернення та обмін товарів

Продавець: ФОП ЩЕРБАКОВ Ю.О.
ЄДРПОУ / РНОКПП: 3088623898

Інтернет-магазин PoolPro здійснює повернення та обмін товарів відповідно до чинного законодавства України «Про захист прав споживачів».

1. Строки повернення та обміну

Покупець має право звернутися щодо повернення або обміну товару належної якості протягом 14 календарних днів з дня отримання товару, відповідно до вимог чинного законодавства України.

2. Умови повернення товару належної якості

Повернення або обмін можливі, якщо:

  • товар не використовувався;

  • збережено товарний вигляд та споживчі властивості;

  • збережено пломби, ярлики та комплектність;

  • покупець може підтвердити факт придбання товару.

Товари з особливими умовами повернення та обміну

До товарів, щодо яких можуть застосовуватися передбачені законодавством обмеження на повернення або обмін, належать:

  • Відрізні матеріали: ПВХ-труби, басейновий лайнер, солярна плівка та інші матеріали, відрізані за індивідуальними розмірами покупця.

  • Вироби, виготовлені за індивідуальним замовленням: автоматичні ролети для басейнів, павільйони, розсувні тераси та інші конструкції, виготовлені за погодженими з покупцем розмірами й технічними характеристиками.

Товари, що постачаються під замовлення, але не виготовляються за індивідуальними вимогами покупця, підлягають поверненню та обміну відповідно до законодавства України.

Зазначені обмеження застосовуються лише у випадках, передбачених чинним законодавством України, і не обмежують права покупця у разі виявлення недоліків товару, виробничого браку або невідповідності замовленню.

Вартість зворотної доставки товару належної якості оплачує покупець, якщо інше не передбачено законодавством.

3. Повернення товару неналежної якості

Якщо покупець отримав товар із виробничим дефектом, пошкодженням або товар, що не відповідає замовленню, необхідно звернутися до менеджера PoolPro.

Залежно від характеру недоліку та відповідно до законодавства покупцю може бути запропоновано:

  • заміну товару;

  • безоплатне усунення недоліків;

  • повернення сплачених коштів у передбачених законом випадках.

У разі підтвердженого браку або помилки з боку PoolPro витрати на повернення товару покриває продавець.

4. Як оформити повернення

  1. Зверніться до менеджера PoolPro телефоном або електронною поштою.

  2. Повідомте номер замовлення, найменування товару та причину повернення.

  3. За наявності пошкоджень або дефектів додайте фотографії товару.

  4. Узгодьте з менеджером спосіб повернення та реквізити відправлення.

  5. Надішліть товар погодженим способом або передайте його особисто.

Не відправляйте товар післяплатою без попереднього погодження з менеджером.

5. Адреса та способи повернення

Повернення товарів здійснюється через службу доставки «Нова Пошта» або особисто за попереднім погодженням.

Адреса для звернень:
м. Київ, вул. Васильківська, 28.

Точне відділення Нової Пошти та дані отримувача для зворотного відправлення повідомляє менеджер після погодження повернення.

6. Повернення коштів

Після отримання поверненого товару та перевірки підстав для повернення PoolPro здійснює повернення коштів протягом 3 робочих днів з моменту підтвердження повернення.

Кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату, або іншим способом за погодженням із покупцем.

У разі повернення коштів на банківську картку строк їх фактичного зарахування може залежати від банку отримувача.

7. Контактна інформація

PoolPro — професійні рішення для басейнів

Телефони:
+380508876712
+380681653516

Електронна пошта: [email protected]

Адреса: Україна, м. Київ, вул. Васильківська, 28.

Графік роботи:

Понеділок — п'ятниця: 09:00–18:00
Субота: 10:00–16:00
Неділя: вихідний

Ми завжди готові допомогти вам вирішити питання щодо повернення або обміну придбаних товарів.